A falha começou na quinta-feira (12) e sobrecarregou servidores de conexões seguras. A recuperação é gradual para evitar novas quedas no sistema.

O problema afetou ferramentas como Teams e Copilot no mundo todo. A Microsoft estendeu para 48 horas o prazo de entrega de mensagens atrasadas.

O serviço de e-mail Outlook começou a ser restabelecido após uma interrupção que já dura mais de 20 horas , mas alguns usuários ainda podem ter dificuldades para acessar suas contas ou receber mensagens, segundo a Microsoft .

Em sua atualização mais recente, divulgada no fim da manhã desta sexta-feira (13), a empresa informou que a fila de e-mails pendentes foi significativamente reduzida e está se aproximando dos níveis normais.

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A companhia, porém, alertou que alguns usuários ainda podem enfrentar problemas, uma vez que a recuperação completa ainda não foi concluída. A Microsoft também disse ter adotado medidas adicionais para restabelecer o restante da infraestrutura afetada.

Mas por que a interrupção demorou tanto para ser resolvida?