Serviço de e-mail está sendo restabelecido gradualmente, mas usuários ainda podem enfrentar dificuldades de acesso e atrasos nas mensagens.

O Outlook começou a voltar ao funcionamento nesta sexta-feira (13), após mais de 20 horas de instabilidade que afetaram usuários em diversos países. Apesar da recuperação, a Microsoft informou que algumas pessoas ainda podem enfrentar dificuldades para acessar suas contas ou receber e-mails.

Na atualização divulgada no fim da manhã, a empresa afirmou que a fila de mensagens pendentes havia diminuído significativamente e estava próxima dos níveis normais.

Segundo o professor James Ferryman, da Universidade de Reading, no Reino Unido, a demora está relacionada à sobrecarga dos servidores responsáveis por estabelecer conexões seguras.

A Microsoft informou que parte de sua infraestrutura ficou inesperadamente indisponível, aumentando a demanda sobre os servidores que continuaram funcionando.

Com isso, a recuperação precisa ocorrer gradualmente, controlando o número de dispositivos que tentam se reconectar para evitar uma nova sobrecarga.

A empresa descartou a possibilidade de ataque cibernético e atribuiu a instabilidade a problemas de capacidade em sua infraestrutura.