Ainda sem previsão para uma recuperação total, segundo a companhia, já houve melhoras em regiões da Europa, da América do Norte e da Ásia, mas alguns usuários ainda podem enfrentar falhas intermitentes durante a recuperação. A Microsoft não mencionou a América do Sul, mas já há sinais de normalização dos serviços no Brasil.

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“Avançamos ainda mais em direção à recuperação, com ações agora concluídas em partes da infraestrutura afetada e do tráfego sendo gradualmente restaurados”, afirmou.

Mais tarde, a empresa reiterou que a falha foi causada por "um problema técnico não relacionado à cibersegurança nem à inteligência artificial" e pediu desculpas pelo ocorrido. "Lamentamos profundamente os transtornos que este incidente causou aos nossos clientes e parceiros".

Entre as plataformas afetadas estão Microsoft 365, antigo Microsoft Office, Microsoft Store, a IA Copilot, Teams, OneDrive, Microsoft Account e Azure, serviço de nuvem corporativa.

Até o momento, a Microsoft não informou a causa da instabilidade. Especialistas consultados pelo g1 consideram o apagão inédito para a empresa (saiba mais abaixo). A falha afetou serviços de emergência, empresas e governos em mais de 70 países.

O governo brasileiro confirmou ao g1 que os serviços do gov.br funcionam normalmente , apesar da pane global.