As queixas relacionadas à indisponibilidade do 4K UHD começaram a surgir na última quinta-feira (22) , mas foram se acumulando ao longo dos dias. Além de a opção de resolução não estar mais disponível em aplicativos compatíveis da plataforma, as páginas de suporte e de ofertas do serviço também foram alteradas para mencionar o Full HD (1080p) como opção mais avançada no Brasil.

A retirada dos recursos aconteceu de forma discreta , sem pronunciamentos da empresa para consumidores. O TecMundo entrou em contato com a plataforma questionando a suspensão dos recursos. A plataforma respondeu estar ciente da decisão judicial no Brasil “relacionada a um processo ainda em andamento sobre a tecnologia que utilizamos para oferecer conteúdos em 4K UHD e HDR no Disney+”.

“Seguimos comprometidos em oferecer a melhor qualidade de vídeo possível aos assinantes do Disney+ Premium. Os recursos de 4K UHD e HDR estão temporariamente indisponíveis, e estamos trabalhando para restabelecê-los o mais rápido possível”, diz o restante do posicionamento da marca.

No Reddit, um usuário compartilhou um print da conversa com o suporte do Disney+ , em que a plataforma menciona e justifica a indisponibilidade dos recursos utilizando um texto parecido com a nota enviada ao TecMundo.

O Disney+ não mencionou publicamente qual disputa judicial motivou a suspensão dos recursos no Premium . Contudo, a situação pode estar relacionada à briga contra a InterDigital, empresa que detém direitos sobre tecnologias de transmissão e compressão de vídeo.

O imbróglio começou em fevereiro de 2025, quando a InterDigital abriu processos contra a Disney no Brasil, nos Estados Unidos, na Alemanha e no Tribunal Unificado de Patentes (UPC), que atua em países da União Europeia.

No Brasil, um desdobramento importante aconteceu em setembro de 2025, quando a Justiça do Rio de Janeiro concedeu uma liminar favorável à InterDigital.