“A recepção ao iPhone Duo por parte dos primeiros usuários tem sido extremamente positiva, e estamos vendo novidades empolgantes de desenvolvedores que estão atualizando rapidamente seus aplicativos para aproveitar seu formato exclusivo”, disse a empresa.

“Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna em um pequeno número de unidades do iPhone Duo. Caso os usuários enfrentem problemas com a tela de seu iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho”, continuou.

A empresa não forneceu detalhes sobre o problema , tampouco quantos aparelhos foram afetados. Caso aconteça, a recomendação é procurar pelo suporte oficial do AppleCare, mesmo se o dispositivo foi comprado a partir de uma operadora — prática comum em países como Estados Unidos.

Os relatos acerca do problema na tela interna do iPhone Duo começaram a se acumular quando o aparelho alcançou o público geral, na última sexta-feira (23) . As queixas iniciais eram relacionadas aos modelos de vitrine, expostos para uso público, mas logo compradores começaram a relatar defeitos bem parecidos.

O “Crackgate”, como ficou conhecido, é um problema que faz a tela interna do iPhone Duo apresentar linhas de pixels brancos no canto inferior direito ou em áreas próximas . Em alguns dos relatos, a falha aparece após o usuário ouvir um estalo vindo de dentro do aparelho durante a abertura.

Ainda não é possível afirmar o que causa o “Crackgate”. Alguns criadores de conteúdo conseguiram reproduzir um problema semelhante durante testes de resistência, e um deles chegou a mostrar uma peça interna que se rompeu no momento do estalo . A empresa especializada em reparos de eletrônicos iFixit também levantou teorias sobre a possível causa.

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