A Microsoft enfrenta dificuldades para solucionar uma falha global que mantém o Outlook e outros serviços fora do ar desde a tarde de quinta-feira (12). O problema, que afeta milhares de usuários em todo o mundo, incluindo agências governamentais e clínicas, foi atribuído pela empresa a uma "sobrecarga elevada" na infraestrutura, com muitos servidores indisponíveis, e não a um ataque cibernético.

Além do serviço de e-mail Outlook, a interrupção atinge ferramentas essenciais como o aplicativo de mensagens Teams, o pacote Microsoft 365 (antigo Office) e o chatbot de inteligência artificial Copilot. A falha também impactou integrações com plataformas como OpenAI e Anthropic, conforme apurado.

A companhia informou ter obtido apenas "sucesso marginal" nas tentativas de correção da falha. A Microsoft alertou que sistemas que foram restabelecidos podem voltar a ficar indisponíveis, indicando a persistência da instabilidade nos serviços.