Os consumidores terão isenção total de juros e multas por atraso e poderão parcelar em até 60 vezes, sem entrada mínima. As parcelas mínimas são de R$ 50,00 para pessoas físicas e R$ 100,00 para pessoas jurídicas. O programa contempla clientes com débitos vencidos até 30 de junho de 2026.

Para fazer a adesão, os clientes precisam acessar o site da Casan , com autoatendimento no sistema de parcelamento disponível para pessoas físicas com conta Gov.br nos níveis prata ou ouro. Após a abertura do programa também será disponibilizado um botão “Zera Dívida” na página inicial do portal.

Para os clientes que optarem por renegociar de forma presencial, basta procurar uma das agências da Casan.

“O Zera Dívida 2026 reforça o compromisso da Companhia em oferecer condições acessíveis para a negociação de débitos, incentivando a adimplência e fortalecendo a relação com seus consumidores” , explica a gerente Financeira da CASAN, Micheli Amaral Soares.

No ano passado, em 2025, a Companhia fez mais de 8.500 negociações com o Programa Zera Dívida, totalizando mais de R$ 20 milhões em débitos.