99Food altera fotos de restaurantes com IA sem autorização, gera reclamações
Restaurantes denunciam que imagens de seus pratos foram substituídas por versões geradas por inteligência artificial, apesar de cláusulas contratuais que exigem notificação prévia.
Alterações não autorizadas
A plataforma de delivery 99Food substituiu, sem autorização, fotografias reais de pratos de restaurantes brasileiros por imagens criadas ou modificadas com inteligência artificial, conforme relatos de comerciantes publicados nas redes sociais e no site Reclame Aqui desde abril, segundo as próprias reclamações.
Cláusulas contratuais
O contrato firmado entre 99Food e os estabelecimentos permite aprimorar, editar ou substituir fotografias, inclusive com IA, mas estabelece que a plataforma deve notificar eletronicamente o restaurante e identificar claramente as imagens geradas, segundo o documento de termos de serviço da empresa.
Repercussão nos estabelecimentos
Os restaurantes afirmam que, mesmo após a recuperação das imagens originais, a plataforma pode alterar novamente as fotos, obrigando-os a revisar cardápios repetidamente e gerando insatisfação de clientes e pedidos de reembolso, de acordo com declarações de proprietários coletadas pelo Olhar Digital.
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